Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng oking

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa oking ("Chúng tôi", "Nền tảng", "oking") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại oking.biz và các ứng dụng liên quan.

Để hiểu thống nhất các Điều khoản này, các thuật ngữ sau được định nghĩa như sau:

• "Nền tảng" — Toàn bộ hệ thống website, giao diện người dùng, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến do oking cung cấp tại địa chỉ oking.biz.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và được oking phê duyệt.
• "Số dư" — Tổng giá trị VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch" — Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng thực hiện thông qua tài khoản oking.
• "Trò chơi" — Các sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp trên nền tảng oking bao gồm Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các thể loại khác.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) — Số lần tổng số tiền thưởng phải được đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ oking, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian là thành viên:

• Đủ tuổi theo quy định: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam. oking nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý đầy đủ: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam — không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Cư trú hợp lệ: Bạn phải là cá nhân cư trú, sinh sống hoặc truy cập dịch vụ từ khu vực địa lý mà oking được phép cung cấp dịch vụ.
• Thông tin trung thực: Toàn bộ thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký phải là thật, chính xác và cập nhật. oking có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản oking. Tạo tài khoản thứ hai là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Không sử dụng thay mặt người khác: Bạn phải đăng ký và sử dụng tài khoản với tư cách cá nhân, không được tạo tài khoản thay mặt hoặc đứng tên cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

Sau khi tài khoản oking được kích hoạt thành công, bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về toàn bộ hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định cụ thể về quản lý tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của oking (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho oking qua kênh hỗ trợ chính thức để được khóa tài khoản khẩn cấp.
• Cập nhật thông tin: Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và địa chỉ email liên kết với tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): oking có quyền yêu cầu xác minh danh tính (cung cấp CCCD/CMND, ảnh chụp selfie) trước khi xử lý giao dịch rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản oking là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc cho mượn cho bất kỳ bên thứ ba nào.

oking có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường, giao dịch đáng ngờ hoặc có khiếu nại từ các bên liên quan. Trong thời gian điều tra, người dùng sẽ được thông báo và có quyền cung cấp thêm thông tin để làm rõ.

Tất cả giao dịch tài chính tại oking được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). oking hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người chơi.

• Tài khoản chính danh: Bạn chỉ được nạp và rút tiền bằng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. oking từ chối mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.
• Xác nhận giao dịch nạp tiền: oking không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị sai thông tin do lỗi nhập liệu của người dùng. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận chuyển khoản.
• Giới hạn rút tiền: Tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch, oking có thể áp dụng hạn mức rút tiền theo ngày hoặc theo tuần. Các hạn mức cụ thể được hiển thị trong trang rút tiền của từng tài khoản.
• Phí giao dịch: oking không thu phí nạp tiền. Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.
• Điều kiện rút tiền thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi được phép rút ra khỏi hệ thống.

Mỗi trò chơi trên nền tảng oking — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các trò chơi khác — có bộ quy tắc riêng được công bố công khai ngay trong giao diện trò chơi. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ hệ thống:

• Kết quả trò chơi là cuối cùng: Một khi cược đã được xác nhận và kết quả trò chơi đã được công bố, kết quả đó là chính thức và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có sự cố kỹ thuật được xác nhận bởi oking.
• Hệ thống RNG được kiểm định: Tất cả các trò chơi sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên, công bằng và không thể can thiệp.
• Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi trò chơi quy định mức cược tối thiểu và tối đa riêng. oking có quyền điều chỉnh các mức này mà không cần thông báo trước.
• Sự cố kết nối: oking không chịu trách nhiệm về việc mất kết nối internet từ phía người chơi trong quá trình tham gia trò chơi. Hệ thống sẽ tự động xử lý cược theo quy tắc trò chơi hiện hành.
• Ngôn ngữ chính thức của quy tắc: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ của quy tắc trò chơi, phiên bản tiếng Việt hoặc phiên bản do oking chính thức công bố sẽ được ưu tiên áp dụng.

oking thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả các chương trình khuyến mãi tại oking:

• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể đồng thời tham gia hai chương trình khuyến mãi trùng loại trừ khi có quy định khác trong điều khoản của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các chương trình thưởng tiền tại oking đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Tiền thưởng chỉ được rút khi đã hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và các ưu đãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo trước.
• Không áp dụng cho giao dịch rút tiền: Tiền thưởng không thể được sử dụng để đáp ứng yêu cầu số dư tối thiểu của các giao dịch rút tiền trực tiếp.
• Quyền từ chối hoặc thu hồi: oking có quyền từ chối cấp phát hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản này.

Để bảo vệ tính công bằng và an toàn của toàn bộ cộng đồng người chơi, oking nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên nền tảng:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả trong các trò chơi nhiều người hoặc thao túng tỷ lệ cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng oking cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh danh tính.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống. Nếu phát hiện lỗ hổng, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho oking thay vì khai thác để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của oking.
• Đăng tải hoặc phát tán thông tin sai lệch về oking trên các kênh truyền thông nhằm gây tổn hại đến uy tín của nền tảng.

oking áp dụng các biện pháp giám sát kỹ thuật liên tục để phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi vi phạm. Người vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể bị xử lý từ tạm khóa tài khoản đến chấm dứt vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

oking cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng giải trí trực tuyến cần được thực hiện trong khuôn khổ lành mạnh và kiểm soát được.

• Giới hạn nạp tiền tự đặt: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Nếu cảm thấy hoạt động cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, bạn có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
• Thời gian nghỉ (Cool-off): Ngoài tự loại trừ, người chơi có thể yêu cầu thời gian tạm nghỉ ngắn hạn từ 24 giờ đến 7 ngày khi cảm thấy cần dừng lại.
• Hỗ trợ tâm lý: oking cung cấp thông tin và hướng dẫn kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý tại Việt Nam cho người chơi gặp khó khăn trong việc kiểm soát hành vi cược.

oking cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "tùy theo khả năng cung cấp" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, oking tuyên bố miễn trừ các trách nhiệm sau:

• Gián đoạn dịch vụ: oking không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do gián đoạn dịch vụ tạm thời vì lý do bảo trì hệ thống, sự cố máy chủ, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định của người chơi: oking không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định đặt cược của người chơi. Mọi quyết định tham gia trò chơi đều là lựa chọn hoàn toàn tự nguyện của người dùng.
• Lỗi kết nối từ phía người dùng: oking không bồi thường cho các cược bị ảnh hưởng do mất kết nối internet, thiết bị hỏng hóc hoặc lỗi phần mềm từ phía người dùng.
• Thông tin của bên thứ ba: oking không chịu trách nhiệm về tính chính xác của các thông tin, số liệu hoặc nội dung được cung cấp bởi các nhà cung cấp trò chơi bên thứ ba tích hợp trên nền tảng.
• Hành vi trái phép của người dùng: Người chơi tự chịu trách nhiệm hoàn toàn về hậu quả pháp lý phát sinh từ các hành vi vi phạm pháp luật thực hiện thông qua tài khoản oking của mình.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của oking đối với một người chơi không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

oking coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Toàn bộ nội dung chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày trong Chính sách bảo mật của oking.

• Mã hóa dữ liệu: Mọi thông tin truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ oking đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngành.
• Không bán dữ liệu: oking cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có giới hạn: oking chỉ chia sẻ thông tin người dùng với các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng, và khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo đúng quy định pháp luật.
• Lưu trữ dữ liệu: Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật hiện hành và không quá thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu.

Tài khoản oking có thể bị chấm dứt theo yêu cầu của người dùng hoặc theo quyết định của oking trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.
• Vi phạm Điều khoản: oking có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Gian lận hoặc rửa tiền: Trong trường hợp tài khoản bị xác định có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, oking có quyền đóng băng và thu hồi toàn bộ số dư, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng liên quan.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tục có thể bị đánh dấu là không hoạt động. oking sẽ thông báo qua email trước khi thực hiện bất kỳ biện pháp xử lý nào đối với tài khoản không hoạt động.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng mất quyền truy cập vào nền tảng và tất cả dữ liệu liên quan. Số dư hợp lệ (không phát sinh từ gian lận) sẽ được hoàn trả theo quy trình của oking trong vòng 5-7 ngày làm việc.

oking cam kết giải quyết mọi khiếu nại, thắc mắc của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Quy trình khiếu nại tại oking được thực hiện như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết vấn đề qua Zalo OA (oking.official) hoặc Telegram (@oking_vn). Đội ngũ hỗ trợ trực tuyến 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 15 phút.
• Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức qua email: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của oking. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 3 — Xem xét cấp cao: Các khiếu nại phức tạp sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý cấp cao và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời điểm xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin đầy đủ giúp chúng tôi xử lý khiếu nại của bạn nhanh hơn và chính xác hơn.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này mà không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam.